根据黑龙江省委《省直机关“四零”承诺服务创建实施方案》、黑龙江省文化厅《省直文化系统深化机关作风整顿集中整治窗口突出问题专项工作指导意见》和《省直文化机关作风整顿实施方案》的部署要求，为推动“四零”承诺服务创建工作向纵深方向发展，提升服务质量，不断改进工作、展示良好形象，更好地为广大观众服务，2018年7月24日上午九时，黑龙江省博物馆党委副书记冯北群同志代表馆党委召开黑龙江省博物馆“四零”承诺服务展厅值班工作职责培训会，馆内各科室负责人、副科级以及副高级职称以上人员共同参加此次培训会。

会上，冯北群副书记传达了《关于开展“四零”承诺服务及集中整治窗口突出问题专项督导检查的通知》。他强调：“在现有创建工作的基础上，黑龙江省博物馆决心做好以下三方面工作：一是做到‘六个规范’，即服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范；二是按照‘服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉’的标准，认真参与‘四零’承诺服务创建工作；三是展厅实行馆班子成员展厅值班总负责制和科室负责人、副职以及正、副高级职称人员展厅值班制，按照《黑龙江省博物馆展厅值班工作制度》要求，力求在‘四零’承诺服务创建工作中取得好成绩，真正起到示范引领作用，为黑龙江省博物馆展厅服务工作增光添彩。”

（图文提供/党委办公室）